http://jobsdigg.com/story/4531/ 技术支持工程师工作地点：杭州招聘人数：2人职位描述：1、 负责网站系统故障和问题的记录、跟踪、解决和关闭；2、 协调重大故障处理、分析和总结报告，跟踪、推进落实相应改善措施；3、 针对故障以及网站维护等重大事件进行业务影响分析，并进行影响预警或通告；4、 对故障和问题进行统计分析，提出改进方案和建议。职位要求：1、计算机或电子商务相关专业，本科以上学历，有客户服务支持工作经验优先2、熟悉互联网大型网站应用服务，计算机系统运行基础知识；3、具有良好的系统化思维，良好的问题分析与解决能力；4、优秀的沟通和协调能力，行动以结果为导向，具有很好的客户服务意识；5、具有良好的学习能力和自我驱动能力。关键字：Service Desk，Help Desk，ITIL，ITSM，故障经理，事件经理，技术支持请发送简历至 dbanotes@gmail.com 合则约见 Thu, 04 Mar 2010 02:45:37 CST en http://jobsdigg.com/story/4531/#c1511 Tue, 09 Mar 2010 11:35:28 CST anonymous 0 1511