欺诈案件调查专员（2人）
岗位职责：
1、负责海外客户的欺诈投诉案件受理，根据买卖双方的举证材料，对案件进行商业以及逻辑上的分析，判断买卖双方的责任。
2、协调双方解决问题，或判断一方存在非诚信行为并进行处罚与清退；维护网站的诚信交易环境。
3、通过总结和分析案件，优化客户流程、内外部工作流程和系统投诉流程；优化案件处理的规则和判定方法。
4、通过数据分析发现业务上存在的问题，对网上交易的潜在风险提出改进方案并推动实施。
岗位要求：
1、大学本科及以上，英语水平非常重要，至少在CET6级及以上、TEM8级优先，读写流利
2、至少一年以上工作经验，有外贸、电子商务、网站运营、海外客户服务等相关经验者优先
3、有较强的沟通和学习能力，具有敏锐的洞察力和较高的风险判断力，具有一定的数据分析和逻辑判断能力
4、细致细心、责任心强，能承受一定的工作压力
5、能熟练运用Word/Excel/PPT等办公软件
简历请发送至：
laura.yaoxy@alibaba-inc.com
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